12月13日上午，在九江銀行余干支行業(yè)務(wù)大廳，八旬老人李奶奶剛剛辦理完業(yè)務(wù)，夸贊道：“你們對我們老人的服務(wù)真好，有服務(wù)專座，有年輕人指導(dǎo)我用設(shè)備，真是太感謝你們了！”

服務(wù)李奶奶的案例只是支行打造“適老化服務(wù)”的一個縮影。今年以來，支行牢牢把握金融工作的政治性、人民性，深入踐行服務(wù)暖行，聚焦養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老生活等場景，在縣域打造特色養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)圈，不斷提升老年客戶群體的獲得感、安全感和幸福感。

支行在網(wǎng)點設(shè)置無障礙通道、愛心座椅和愛心窗口，配備老花鏡、大字版計算器、輪椅、急救藥箱等物品。在重點服務(wù)網(wǎng)點為老年客戶提供“陪同式服務(wù)”，大堂經(jīng)理在招迎、引導(dǎo)、答疑等流程始終做到主動熱情、耐心細(xì)致，尤其是加強(qiáng)對老年客戶自助使用智能設(shè)備、移動客戶端、手機(jī)銀行等線上功能的指導(dǎo)和幫助，保障老年客戶在網(wǎng)點安全、順利、快捷辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶感受到更多關(guān)懷。

支行以“普惠金融服務(wù)站”為抓手，結(jié)合普惠金融服務(wù)站地域優(yōu)勢，針對老年客戶“找不到”“看不懂”“聽不清”等操作難點，手把手教導(dǎo)老年人使用手機(jī)銀行，讓老年人也充分享受到金融業(yè)信息化發(fā)展成果，便利老年人線上辦理業(yè)務(wù)和日常消費(fèi)。

下一步，九江銀行余干支行將繼續(xù)積極踐行社會責(zé)任，多方面推進(jìn)“適老化”改進(jìn)，滿足“適老化金融”多樣化需求，努力為做好養(yǎng)老金融大文章貢獻(xiàn)九銀力量。