德興訊 在基層社會(huì)治理體系中，“E 呼即辦”平臺(tái)在為民排憂解難中發(fā)揮了積極作用。近日，筆者走進(jìn)德興市香屯街道，探訪“E 呼即辦”平臺(tái)背后那些溫暖人心的故事。

2024年11月，一位來(lái)自蘇州的貨車司機(jī)，在為香屯工業(yè)園某建材企業(yè)運(yùn)送建材后，因2000元運(yùn)費(fèi)與企業(yè)負(fù)責(zé)人產(chǎn)生糾紛，該企業(yè)拒絕支付這筆費(fèi)用。身處異鄉(xiāng)且舉目無(wú)親的司機(jī)焦急萬(wàn)分，絕望之際，他通過(guò)手機(jī)搜索到“E 呼即辦”平臺(tái)，并懷著試一試的心態(tài)撥通了電話。

工作人員趙鲯舟接到電話后，立刻與同事一同前往涉事企業(yè)。在詳細(xì)了解事件經(jīng)過(guò)后，趙鲯舟將雙方聚集在一起，進(jìn)行面對(duì)面的溝通與調(diào)解。經(jīng)過(guò)一番耐心細(xì)致的勸解，企業(yè)最終同意支付2000元運(yùn)費(fèi)給貨車司機(jī)。司機(jī)拿到運(yùn)費(fèi)后，激動(dòng)不已，緊緊握住趙鲯舟的手說(shuō)道：“我原本以為這是個(gè)做做樣子的部門，沒(méi)想到真能幫我解決難題，‘E 呼即辦’太棒了！”

“E 呼即辦”不僅幫助外地司機(jī)解決燃眉之急，也積極處理本地村民的煩心事。楊家灣湖田村村民黃某與其他股東合伙散養(yǎng)的70多頭牛，因管理疏漏，啃食了村民家的油菜。經(jīng)過(guò)“E 呼即辦”工作人員耐心協(xié)調(diào)，黃某等人向受損村民賠償了500元。無(wú)獨(dú)有偶，香屯村民董某飼養(yǎng)的120頭羊啃食了同村村民張某家兩畝地的油菜。接到求助信息后，“E 呼即辦”工作人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，成功調(diào)解糾紛，董某向張某賠償了420元。

據(jù)了解，2024年香屯街道“E 呼即辦”平臺(tái)共接到村民求助200多起，所有糾紛均得到妥善解決，辦結(jié)率高達(dá)100%。通過(guò)實(shí)際行動(dòng)，“E 呼即辦”平臺(tái)生動(dòng)詮釋了為民服務(wù)的宗旨，切實(shí)解決了群眾生活中的急難愁盼問(wèn)題，已成為德興市基層治理的一張閃亮名片。

（廖培根 許晨怡）